Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Casa de Flopi
Última actualización: Julio de 2026

1. Información General

Bienvenido(a) a Casa de Flopi. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales regulan la compra de productos comercializados a través de nuestra tienda online.

Casa de Flopi es una tienda dedicada a la venta de ropa para bebé, ropa para mujer y artículos para el hogar mediante comercio electrónico dentro del territorio de Chile.

2. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

3. Registro de Clientes

Para realizar compras, el cliente podrá registrarse en el sitio o comprar como invitado, proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El cliente es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña cuando corresponda.

4. Productos

Casa de Flopi procura que las fotografías, colores, descripciones y especificaciones de los productos sean lo más fieles posible.

Sin embargo, debido a diferencias de iluminación, pantallas y dispositivos electrónicos, los colores pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto recibido.

5. Disponibilidad de Stock

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si, por causas ajenas a nuestra voluntad, un producto adquirido no se encuentra disponible después de realizada la compra, Casa de Flopi informará al cliente y ofrecerá, según corresponda:

el reembolso total del monto pagado;
un producto equivalente, previo acuerdo con el cliente; o
la posibilidad de esperar una nueva disponibilidad.

6. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los costos de despacho se informarán antes de finalizar la compra.

Casa de Flopi podrá modificar precios y promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

7. Proceso de Compra

La compra se entenderá perfeccionada una vez que:

el cliente complete correctamente el proceso de compra;
el pago sea autorizado por el medio de pago correspondiente; y
Casa de Flopi envíe la confirmación del pedido al correo electrónico registrado por el cliente.

La sola recepción del pedido no implica su aceptación definitiva cuando existan errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad u otras circunstancias excepcionales permitidas por la legislación vigente.

8. Medios de Pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda Shopify.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras que utilizan protocolos de seguridad para proteger la información financiera del cliente.

Casa de Flopi no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

9. Envíos

Los despachos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, climáticos o de fuerza mayor.

Casa de Flopi informará al cliente el número de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.

10. Derecho a Retracto

En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto conforme a la legislación chilena vigente y a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio.

11. Garantía Legal

En caso de productos defectuosos o con fallas de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal en los términos establecidos por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

12. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

proporcionar información verdadera durante la compra;
revisar cuidadosamente la dirección de despacho;
utilizar el sitio únicamente para fines lícitos;
no realizar actividades que afecten la seguridad o funcionamiento del sitio web.

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo fotografías, logotipos, imágenes, diseños, textos, marcas y material gráfico pertenecen a Casa de Flopi o cuentan con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

14. Protección de Datos Personales

La información proporcionada por los clientes será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para procesar compras, realizar despachos, responder consultas y cumplir obligaciones legales.

Casa de Flopi no comercializa los datos personales de sus clientes.

15. Modificaciones

Casa de Flopi podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adecuarlos a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en este sitio web y regirán desde su fecha de publicación.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación otorga a los consumidores.